Política de reembolso

Última actualización: 30 de julio de 2026.

Esta política se aplica a los ebooks y demás productos digitales vendidos por KURSAL SpA, RUT 77.907.926-0, bajo la marca ebooksconsentido.

Entrega digital

Los productos se entregan mediante enlaces de descarga disponibles en la confirmación del pedido y en el correo de entrega, una vez confirmado el pago. No se envían productos físicos.

Derecho a retracto

Podrás solicitar el retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la Ley N.º 19.496 y la normativa aplicable. Tratándose de productos digitales, la solicitud debe formularse antes de descargar o acceder a los archivos. Si ya se efectuó una descarga, KURSAL SpA revisará la solicitud considerando la naturaleza del producto digital y la normativa vigente.

Nada de lo indicado en esta política limita los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a las personas consumidoras.

Archivos defectuosos o problemas de acceso

Si el archivo está dañado, incompleto, no corresponde al producto comprado o el enlace no funciona, contáctanos. Verificaremos el pedido y procuraremos restablecer el acceso, reemplazar el archivo o aplicar la solución que corresponda.

Cómo presentar una solicitud

Utiliza el formulario disponible en la página Contacto de la tienda. Indica tu nombre, correo utilizado en la compra, número de pedido y una descripción clara de la solicitud.

Reembolsos aprobados

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, sujeto a los plazos de procesamiento de la pasarela y de la entidad financiera.